Surabaya – Liputan Warta Jatim, Penumpang Bis Suroboyo, layanan transportasi milik Pemerintah Kota Surabaya, menyampaikan keluhan terkait fasilitas yang tidak terawat. Salah satu penumpang yang enggan disebutkan namanya mengaku kecewa dengan kondisi AC yang tidak dingin dan port pengisian daya (cash) yang tidak berfungsi. “Saya membayar ongkos naik Bis Suroboyo, tapi fasilitasnya tidak sesuai harapan,” ujar penumpang tersebut saat diwawancarai oleh media. Rabu (27/11/2024).
Keluhan ini semakin diperparah dengan tanggapan kru Bis Suroboyo yang terkesan acuh. Saat dikonfirmasi, salah satu kru hanya menjawab, “Ya begini kondisinya, bos.” Pernyataan ini menimbulkan dugaan bahwa tidak ada upaya serius untuk memperbaiki fasilitas yang rusak, sehingga mengurangi kenyamanan para penumpang.
Masalah ini juga memunculkan spekulasi terkait penggunaan anggaran perawatan Bis Suroboyo. Beberapa pihak menduga bahwa dana yang seharusnya digunakan untuk pemeliharaan fasilitas kendaraan telah disalahgunakan. Hingga berita ini diterbitkan, belum ada pernyataan resmi dari Pemerintah Kota Surabaya untuk menjawab keluhan atau memberikan klarifikasi atas dugaan tersebut.
Penumpang berharap agar Pemerintah Kota Surabaya segera menindaklanjuti permasalahan ini. Perbaikan fasilitas dianggap penting untuk menjaga kepercayaan masyarakat terhadap layanan transportasi publik. “Kalau seperti ini terus, orang bisa beralih ke transportasi lain,” kata salah seorang pengguna.
Sementara itu, pengamat transportasi menyarankan agar ada audit transparan terhadap penggunaan anggaran perawatan. Selain itu, diperlukan juga sistem pengawasan rutin untuk memastikan fasilitas Bis Suroboyo tetap dalam kondisi optimal, sehingga mampu memberikan pelayanan terbaik bagi warga Surabaya.
(Redaktur)
